国网昌都供电公司:为电力客户排忧解难

发布日期: 2019-03-06 信息来源: 拉巴顿珠

         3月4日,由国网昌都供电公司营业厅客服人员和装表接电班班员组成的11名共产党员服务队队员在西藏昌都市郊区的林厂为住户安装新表,讲解安全用电常识。这是该公司解决林厂用户电费过高问题,切实采取措施、着力解决客户用电问题的一幕。

  “您好,我是林厂的一名电力用户,我们这里的电费太高了,这几天又逢下雪,寒冷天气下取暖造成的电费让有的用户已经无力承担,你们能不能过来检查一下?”3月2日,昌都公司接到林厂客户反映的电费过高问题,了解到电费问题一直困扰林厂用户后,该公司第一时间制定计划,明确出动工作人员尽快赶赴现场开展检查。

  2天后,昌都公司共产党员服务队前往林厂,在现场逐户梳理用户线路,检查电力安全隐患,经过全面细致的了解,最终发现林厂大部分居民住房为林厂自建房,而林厂转供住户收取的电费,每度电竟高达1.2元,已远远超过了昌都公司向居民用户收取的电费,将近相差一倍的电费,让林厂客户担负了过高的“昂贵”电费。昌都公司本着“人民电业为人民”的企业宗旨,加快步伐主动服务,出面与林厂变压器资产方协商解决。最终达成一致,将林厂用户的电源点迁至附近公用变压器,实现了对林厂用户的直供电,用实际行动为电力客户排忧解难。

 

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